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Vale desconto, uma poderosa arma para vendas online
O perfil do e-consumidor tem sido alterado constantemente. Essa situação é mais do que uma característica comum, é uma tendência; no entanto, na era da internet e com a velocidade tecnológica, essa mudança se tornou muito mais rápida e impactante para o mercado virtual.
Se antes o e-commerce despertava o interesse pela facilidade das negociações e pelo diferencial da compra feita em casa, hoje tais características já não influenciam tanto os consumidores que estão na web. A característica da vez agora é outra: o preço! Seja promocional, especial, com desconto… enfim, o importante são as boas condições de negociação.
Nesse sentido, visando não só atrair, mas também fidelizar o consumidor virtual foram inseridos no mercado online, recursos muito úteis que permitem disponibilizar desconto para clientes específicos. No sistema Dotstore essa ferramenta é conhecida como Vale desconto.
Habilitando esse recurso na loja virtual, os clientes terão acesso a um código que libera uma porcentagem ou um valor de desconto, conforme preferência do lojista. Ao adicionar o código no campo Vale desconto do carrinho de compras, o produto terá abatimento em seu valor.
O Vale desconto é uma ótima ferramenta de marketing para manter constante o interesse e a motivação do consumidor virtual pela loja, além de auxiliar na conquista de visitantes que, por algum motivo, abandonaram seus carrinhos. Trata-se de um recurso fácil de usar na loja e muito eficaz para a ampliação das vendas online.
Fonte: DotStore
O que são produtos por assinatura em e-commerce?
Uma nova tendência no mundo do E-Commerce é a venda de produtos por assinatura. Esse modelo de negócios, apesar de muito antigo – tendo começado com revistas e jornais – ganhou uma energia renovada com o crescimento do comércio eletrônico. Trata-se de uma modalidade praticamente sem pontos negativos e que deve ser seriamente considerada por qualquer lojista.
Pense em algum item que você compra rotineiramente. Agora, considere como seria conveniente poder sempre recebê-lo no conforto da sua casa, com o pagamento automaticamente debitado da sua conta. Você nunca mais precisaria se preocupar em ficar sem aquele produto à disposição por não ter planejado a sua compra antecipadamente e nem mesmo em sair de casa para comprá-lo. Com certeza parece uma situação muito positiva para todos os envolvidos. Se isso já era uma realidade para publicações impressas, o comércio eletrônico trouxe uma gama muito maior de produtos e serviços disponíveis nessas condições.
Alguns exemplos internacionais de produtos inesperados dessa modalidade:
- Amazon Prime: Serviço de entrega do gigante do varejo Amazon, melhorado em todos os sentidos.
- Toys4Tails: Um brinquedo canino por mês. O brinquedo é apropriadamente escolhido para o tamanho e porte de cada cachorro.
- ShoeDazzle: Sapatos e acessórios femininos sugeridos de acordo com o estilo da cliente. Oferece a opção de se “pular” a sugestão do mês.
- Audible: Audio books (livros em formato sonoro). Se paga mensalmente por créditos que são usados para adquirir os livros.
- PetFlow: Comida para animais de estimação.
- Doorstep Dairy: Produtos laticínios, ovos e café entregues em casa por estruturas de pagamento flexíveis.
No Brasil também há exemplos de comércios eletrônicos que surpreendem pela originalidade na área de produtos vendidos por assinatura:
- Sociedade da Mesa: Clube de vinhos que faz uma curadoria de produtos e os envia para os membros, permitindo que eles conheçam diversos tipos de vinho do mundo inteiro.
- Shoes4You: Mesmo modelo de negócios da ShoeDazzle
- Glossybox: Envia uma caixa com 4 a 6 amostras e miniaturas de produtos cosméticos por mês.
As vantagens desse modelo de negócio são muitas. Em primeiro lugar, anula-se o maior problema do varejo, que é a preocupação com o retorno dos clientes, já que compras repetidas são parte definidora do processo. Como já se tem uma ideia do caixa que entrará todo mês, fica muito mais fácil gerenciar os estoques, ajustando gastos e espaço físico a um ideal que é praticamente impossível para negócios tradicionais. Trata-se de uma relação comercial benéfica para todos os envolvidos.
O fundador da ShoeDazzle, Brian Lee, diz: “Eu acredito que os modelos de assinatura funcionam melhor em dois casos: Quando o produto é uma necessidade ou quando é uma paixão absoluta. Isso para de fazer sentido quando você tenta fazer algo tipo um ‘clube de três meses’, que não se encaixa em nenhuma das duas categorias”.
Pense nisso e considere as possibilidades da assinatura de produtos para a sua loja. Você só tem a ganhar!
Qual a importância das embalagens para lojas e-commerce?
Talkshow com Maria Helena Resnitzky, coordenadora do comitê EAB de embalagens, sobre embalagens para e-commerce.
Apresentação: Vivianne Vilela
Participação: Maria Helena Resnitzky
Gravação: E-commerce Brasil
Duração do programa: 16min
Vídeos deixam consumidores mais seguro em compras online
Vídeos quando utilizados em sites de e-commerce podem ter um impacto profundo na decisão de compra dos consumidores. Já falamos anteriormente que o uso do youtube contribui para o aumento de vendas em lojas virtuais, mas recente o estudo apresentado pelo e-tailing group e Invodo mostra que mais da metade (51%) dos compradores se sentem mais confiantes em realizar compras on-line após visualizar vídeos relacionados em sites de varejo ou de fabricantes, enquanto 52% se tornam mais seguros após assistir vídeos sobre o produto antes da aquisição, e, portanto, são menos propensos a retornarem o item.
Outros benefícios também foram identificados, como o aumento do interesse pelo site e da lealdade com a empresa.
Consumidores estão dispostos a investir tempo com vídeos
Os consumidores parecem estar satisfeitos em ceder uma parte considerável do seu tempo durante o processo de compra assistindo a vídeos em sites de comércio eletrônico, com cerca de 3 em cada 5 entrevistados se mostrando dispostos a gastar ao menos 2 minutos visualizando vídeos com informações sobre a categoria de seu interesse. Destes, 37% pretendem assisti-lo por mais de 3 minutos. De forma similar, 57% vão despender no mínimo 2 minutos assistindo vídeos demonstrativos de produtos.
O relatório observa que os compradores não estão muito interessados em vídeos cujo o propósito maior é agregar valor à marca, ou que se referem ao produto sem um demonstrativo.
Dados do estudo”Delivering Superior Shopping Experiences Via Video” também mostram que os consumidores normalmente assistem diversos vídeos durante o ciclo de compras, com aproximadamente dois terços dos compradores visualizando em média duas (32%) ou mais vezes (34%) vídeos sobre mercadorias do seu interesse.
Consumidores preferem vídeos produzidos por profissionais
Embora vídeos gerados por usuários tenham se tornado um grande influenciador na tomada de decisão de compra, principalmente entre os compradores mais jovens, a maior proporção de consumidores prefere assistir vídeos elaborados por profissionais, segundo outro estudo realizado pela Bazaarvoice. A maioria (53%) afirma que prefere assistir vídeos produzidos por profissionais porque eles são mais polidos, à frente daqueles que preferem assistir vídeos gerados por usuários devido a autenticidade desse material. Os consumidores também são mais inclinados a comprar mercadorias após assistir vídeos elaborados por profissionais que por usuários (35% vs 30%).
Quando indagados sobre as principais formas de torná-los cientes de que um vídeo está disponível em uma página de produto, a maioria (64%) dos consumidores entrevistados na pesquisa do e-tailing group optou por um botão indicando a existência do vídeo, à frente da proporção que prefere um player de vídeo incorporado na página do produto (61%).
Outros resultados
Um terço dos entrevistados disseram que nos últimos três meses visualizaram vídeos sobre produtos após ter clicado em um e-mail que havia recebido.
A maioria dos usuários do YouTube (66%) e do Facebook (57%) visualizaram ao menos um vídeo sobre bens de consumo dentro destas plataformas.
49% dos usuários de smartphones e 61% dos de tablets assistiram vídeos sobre produtos em seu dispositivo nos últimos três meses.
Fonte: E-commerce Brasil
Seu preço está competitivo, baixo ou alto. Afinal como está o seu preço?
Autor: Luís Fernando Vabo Jr, Diretor Executivo da Sieve
Você sabe se deixou de vender por não ter o melhor preço? Quantas vezes seus concorrentes alteraram o preço hoje? Você está com os melhores preços agora?
Estas três perguntas refletem a dinâmica atual do e-commerce brasileiro, cuja competição é tamanha que leva algumas lojas a alteraram preços de determinados produtos até oito vezes por dia. Acompanhar este processo e ter a segurança de possuir todas as informações atualizadas para tomar a melhor decisão de pricing passou a tirar o sono dos gerentes de e-commerce.
É preciso salientar que melhor preço não significa menor preço, portanto o desafio aqui é descobrir o preço ótimo, que é aquele que permite não queimar margem por estar muito baixo, nem perder venda por estar muito alto.
Mas como fazer isso?
Vejamos um cenário comum: uma loja tem mil produtos e considera que tenha 8 concorrentes relevantes, portanto são 8 mil páginas de produtos que devem ser visitadas para se obter o preço dos concorrentes. Se para visitar 1 página leva-se 45 segundos, demora-se, portanto, 100 horas para percorrer todos os produtos em todas as lojas. E ao terminar este processo desumano, os preços podem já estar desatualizados!
No entanto, já é possível utilizar ferramentas especializadas que forneçam essas informações automaticamente, atualizadas, monitorando preço e disponibilidade de qualquer produto em qualquer loja, em tempo real. E muito mais do que um relatório, é importante que ela ofereça uma análise do posicionamento da sua loja em relação aos concorrentes.
A dinâmica é tão grande, e a atualização de preços tão nervosa, que você não pode ficar passivo, portanto as informações mais importantes devem ir até você.
Para isso, é preciso decretar o fim da assimetria de informações no e-commerce brasileiro! Ou seja, é necessário implantar conceitos como o de price intelligence, que fornece acesso rápido, prático e confiável a todas as informaçõescorretas e atualizadas. Isso já é um pré-requisito para qualquer e-commerce manter-se competitivo.
Uma ferramenta de monitoramento de preço tem como objetivo permitir que a sua gestão esteja atenta e bem informada do que o seu competidor está fazendo. Dessa forma, é possível fazer e alterar planejamentos antes dos competidores, garantindo que o seu cliente encontre o produto desejado com o melhor preço na sua loja online.
É possível fazer o monitoramento sem uma ferramenta específica?
Sim. Mas é uma estratégia contraproducente. Obter um relatório sistemático e completo do monitoramento de preços é uma forma extremamente mais confiável – principalmente porque não depende de olhos humanos fazendo a vigília o tempo todo.
Além disso, a partir do momento que tais relatórios estão disponíveis, é possível se focar no core do seu negócio e fazer com que a sua estratégia realmente seja eficiente, ao invés de ficar se preocupando com os “extras”.
Ok, você já entendeu a importância do monitoramento de preços com ferramentas específicas, como a price intelligence. A questão passa a ser, então: o que fazer com estes valiosos dados?
Tela da ferramenta de price intelligence da Sieve, que oferece informações atualizadas, como monitoramento de preço e disponibilidade de produto na concorrência
Ao se preparar melhor para uma estratégia de preços competitivos, com os dados obtidos, é possível, imediatamente, identificar os produtos em que é possível aumentar a conversão sem queimar margens. Você também saberá qual é o momento certo de aumentar o preço (quando você já tem o menor preço e está queimando margem ou quando só você tem determinado produto porque a concorrência ficou toda indisponível) ou a hora de abaixar o valor do produto (quando você faz uma promoção para ter o menor preço da internet).
Uma boa ferramenta de monitoramento de preços também permite a redução de custos operacionais, já que não será preciso ter analistas monitorando a concorrência manualmente. Sem falar na negociação com os fornecedores, que é beneficiada a partir do momento em que você consegue perceber quando algum concorrente está queimando preço. Ao usar uma ferramenta inteligente você também consegue viabilizar decisões em tempo real sobre produtos de alta importância para sua loja, de forma a maximizar vendas, utilizando os alertas automáticos atrelados a categorias gerenciais (Ex: Alto Giro, Lançamentos, Promoção, Promoção – Natal etc.).
Ainda posso fazer uma grande lista de benefícios:
- Analisar o mix de preços por categoria ou departamento e direcionar campanhas de marketing (e-mail mkt, comparador de preço, links patrocinados, facebook etc.);
- Identificar a curva C das grandes lojas (aqueles produtos em que elas estão recorrentemente indisponíveis) para redefinir sua estratégia;
- Identificar a sensibilidade a preço dos produtos. Descobrir aqueles produtos nos quais não vale a pena ser o mais barato, visto que tal posicionamento não aumenta as vendas, assim como aqueles nos quais vale a pena ser o mais barato visto que a sensibilidade é grande;
- Identificar quais são seus concorrentes diretos, ou seja, aqueles dos quais vale a pena ganhar por preço e aqueles dos quais não vale a pena;
- Integrar com suas informações internas (como custo, margem, estoque) visando à reprecificação automática.
E então, você está disposto a ter um monitoramento inteligente e redefinir sua estratégia de vendas?
Entre em contato conosco e consulte os nossos planos de consultoria para gerenciamento de lojas virtuais.
Número de visitas a lojas virtuais cresce 19% no Brasil
O número de visitas a sites de e-commerce cresceu 19% durante o quarto trimestre de 2011, se comparado ao ano anterior, segundo levantamento divulgado em março de 2012 pela ComScore.
O número de páginas visualizadas em sites de comércio eletrônico também aumentou, foram 14% a mais, registrando 8,3 bilhões no período.
Os consumidores com idade entre 25 e 34 anos são a maioria (30,7%), porém os usuários da faixa etária de 35 a 44 anos são os que mais interagem com plataformas de comércio eletrônico, com uma média de 36 minutos e 72 pageviews por visitante. Os consumidores de São Paulo correspondem a maioria com 34,2% das visitas a lojas virtuais.
Estes dados mostram o crescimento do e-commerce brasileiro, não deixe de investir neste mercado, faça um orçamento conosco.
Fonte: eCommerce News