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Vale desconto, uma poderosa arma para vendas online

O perfil do e-consumidor tem sido alterado constantemente. Essa situação é mais do que uma característica comum, é uma tendência; no entanto, na era da internet e com a velocidade tecnológica, essa mudança se tornou muito mais rápida e impactante para o mercado virtual.

Se antes o e-commerce despertava o interesse pela facilidade das negociações e pelo diferencial da compra feita em casa, hoje tais características já não influenciam tanto os consumidores que estão na web. A característica da vez agora é outra: o preço! Seja promocional, especial, com desconto… enfim, o importante são as boas condições de negociação.

Nesse sentido, visando não só atrair, mas também fidelizar o consumidor virtual foram inseridos no mercado online, recursos muito úteis que permitem disponibilizar desconto para clientes específicos. No sistema Dotstore essa ferramenta é conhecida como Vale desconto.

Habilitando esse recurso na loja virtual, os clientes terão acesso a um código que libera uma porcentagem ou um valor de desconto, conforme preferência do lojista. Ao adicionar o código no campo Vale desconto do carrinho de compras, o produto terá abatimento em seu valor.

O Vale desconto é uma ótima ferramenta de marketing para manter constante o interesse e a motivação do consumidor virtual pela loja, além de auxiliar na conquista de visitantes que, por algum motivo, abandonaram seus carrinhos. Trata-se de um recurso fácil de usar na loja e muito eficaz para a ampliação das vendas online.

Fonte: DotStore

Vale a pena investir em uma loja virtual personalizada?

Riga Decorações

Ao criar uma loja na internet, um fator essencial que deve sempre ser levado em consideração é o layout do empreendimento. Na maioria das plataformas são destacados diversos recursos para aplicação na loja, entre elas os templates prontos, o qual segue uma linha de padronização.

Os modelos de design prontos não podem sofrer grandes personalizações, somente no que se refere a cores e a estilos disponíveis. Contudo, ainda assim, as chances de encontrar um design semelhante em outras lojas do mercado virtual são altas, devido às poucas opções.

A visão geral para um empreendimento online que possui layout padronizado é de que a loja é iniciante e inexperiente no comércio eletrônico, o que pode acarretar na transmissão de uma imagem negativa e servir de impedimento nas negociações. Além disso, reverter uma imagem ruim é muito difícil para uma empresa que está começando no e-commerce.

Special Beer

No entanto, para os que desejam apresentar ao e-consumidor um design diferenciado, a dica é apostar na personalização do layout. Além da vantagem de se destacar das demais empresas, quem possui uma página personalizada consegue uma melhor identificação do cliente com a loja e o segmento trabalhado.

O investimento em um design personalizado é essencial para o sucesso e estabelecimento da empresa na web, por isso, busque destacar seu e-commerce diante do mercado virtual.

No mercado virtual o sucesso é construído independente do tamanho da empresa, pois o que determina o desenvolvimento e a ampliação da loja são os diferencias que a mesma apresenta para conquistar seu espaço. Logo, fatores como o layout personalizado são determinantes para a aceitação e crescimento de uma loja virtual.

7 dicas para obter sucesso no e-commerce

Há lojas virtuais que ao iniciarem seus projetos, o fazem sem planejamento e sem estabelecer perspectivas. Dessa forma, o sucesso além de não poder ser mensurado acaba por, fatalmente, não ser alcançado.

Na maioria das vezes as questões que deixam os lojistas desmotivados quanto ao sucesso do seu empreendimento, giram em torno de situações cotidianas do mercado virtual, como logística, reclamações de clientes e problemas de comunicação; tais situações seriam trabalhadas facilmente com um planejamento bem desenvolvido.

Nesse sentido, visando aperfeiçoar o desenvolvimento de sua loja virtual, há 7 caminhos que, bem trilhados, podem direcionar seu e-commerce ao sucesso.

1. Liderança para o projeto

Para o seu empreendimento obter sucesso é necessário que o lojista tenha visão e aspire sucesso. Não adianta ter todas as situações técnicas favoráveis, se o lado humano da loja virtual não almeja crescimento. Portanto, o lojista deve desejar que seu empreendimento cresça e motive seus colaboradores a trabalharem com o mesmo foco.

2. Estratégias bem estabelecidas

Para uma loja virtual de sucesso é importante que todas as estratégias sejam devidamente estabelecidas, levando em consideração fatores como informações de clientes, mercado, segmento, fornecedores, colaboradores, prestação de serviços, marketing e divulgação, vendas online e processo logístico. Em seguida, é preciso elaborar planos de ação, visando as condições de investimento e as expectativas de retorno.

3. Foco nos clientes

Tenha em seu cadastro informações sobre o seu cliente que que possam te auxiliar no momento de lidar com suas preferências e necessidades. Dessa forma, as ações voltadas à conquista e fidelização desse consumidor será muito mais eficaz, justamente pelo aspecto personalizado da mesma. Também é importante saber ouvir e falar com cada tipo de cliente.

4. Informações organizadas

Defina e organize todas as informações relevantes da empresa, como normas de conduta, procedimentos de cada departamento, rotinas de trabalho, verificação de pagamentos, pedidos, etc. Sugerimos, nesse caso, que desenvolva um manual de procedimentos internos para que todas as informações estejam acessíveis e centralizadas.

5. Divisão de tarefas

Defina as tarefas de cada colaborador e de cada departamento da empresa, bem como promova a sinergia da equipe. Com o desenvolvimento do manual de procedimentos sugerido, todos os colaboradores de seu empreendimento podem ter a mesma base de aprendizado sobre os objetivos diários de trabalho.

6. Domínio do processo

O lojista deve ter domínio de todos os processos operados em sua loja virtual. Ainda que não exerça, é importante estar a par e entender todos os procedimentos, desde a visita do cliente à loja virtual até o contato de pós-venda. Dessa forma, a visão do lojista quanto aos próximos investimentos e melhorias será ampliada.

7. Controle do crescimento

Como dito inicialmente, sem planejamento e perspectiva o sucesso não pode ser mensurado nem alcançado. Nesse sentido, é imprescindível as metas sejam constantemente medidas e avaliadas para saber se os resultados são positivos ou negativos. Ao obter bons resultados, o lojista também precisa ter controle do crescimento de seu empreendimento, justamente, para determinar a expansão das fronteiras de sua loja virtual.

Fonte: DotStore

Monte um Plano de Negócios para sua loja virtual

Este artigo não descreve como você deve fazer para criar um Plano de Negócios para montar sua Loja Virtual, para isso existem algumas alternativas, tais como:

• Vídeos e Artigos na Endeavor
• Software Empreenda
• SEBRAE – Plano de Negócios 2.0 (Gratuito)

O que eu quero passar para vocês é a necessidade de analisar alguns itens importantes que devem fazer parte do seu plano de negócios. Já falamos aqui anteriormente sobre plano de negócios para sua loja virtual.

Que produto vender pela internet

Um item importante, é definir qual produto vender pela internet, mas não falo isso para quem já tem uma empresa e um produto definido, e está apenas iniciando as vendas pelo comércio virtual e sim para aqueles que enxergam uma grande oportunidade, trabalhar com comércio eletrônico.

Minha dica é, inove, embora ainda exista muito espaço para vendas pela internet, basta ver a quantidade de internautas ativos no Brasil. A maioria ainda não é um e-consumidor, a maioria ainda não faz compras pela internet, então, mesmo que o número de internautas não cresça, que é impossível de acontecer, o comércio eletrônico mesmo assim tem muito a conquistar. Câmera Digital, Notebook, são produtos que muitos vendem pela internet, procure vender produtos específicos de alguma área não muito explorada. Ou você quer brigar com a B2W?

Vou citar alguns exemplos interessantes:

www.e-meias.com.br é uma loja virtual que vende assinatura de meia social masculina, isso mesmo,  você assina um pacote e recebe periodicamente meias em sua casa.

Os criadores devem ter se baseado no sucesso do www.blacksocks.com que em 2006 faturou US$ 2 milhões com 30 mil assinantes. Estão errados eles, de jeito nenhum, pena que você não conheceu o blacksocks primeiro né? E se conheceu, pena que não agiu.

Outro site de grande sucesso é o www.woot.com que trabalha vendendo um único produto por dia, começando a ser vendido à 00h01min e quando acabar as unidades disponíveis no estoque, acabam também as vendas nesse dia, pois um produto novo só entra disponível para venda amanhã. E seguindo também esta mesma linha tem o olhadela.com.br e o mygeekday.com que é especializado em produtos para “nerds”.

Tipos de comércio eletrônico

Você precisa escolher com que tipo de comércio eletrônico vai trabalhar, precisa definir entre estes:

• B2B (empresa x empresa)
  Empresas que vendem apenas para outras empresas.
  Ex: Loja de material para escritório que vende apenas para empresas cadastradas.

• B2C (empresa x consumidor)
  Empresas que vendem para o consumidor.
  Ex: www.WatchSystem.com.br e www.ActionGame.com.br
  Eu poderia dar exemplos como Americanas.com e Submarino.com, mas sempre vão me acompanhar falando sobre pequenos e médio empresários, certo ?

• C2C (consumidor x consumidor)
  Consumidor vendendo para consumidor.
  Ex: www.MercadoLivre.com.br e www.eBay.com

• B2G (empresa x governo)
  Negócios entre empresas e o governo.
  Ex: www.ComprasNet.gov.br

• B2E (empresa x funcionário)
  Portais de vendas exclusivo para os funcionários desta mesma empresa.
  Principalmente para você iniciante em vendas pelo comércio eletrônico, o mais indicado é o B2C, mas lógico que depende muito do produto que anteriormente escolheu para trabalhar.

Estoque

Uma certeza você já pode ter, seu cliente, o e-consumidor, tem muuuuiita pressa para receber o produto que ele comprar em sua loja, então, segue algumas observações importantes.

Você já tem uma empresa e vai vender os produtos que já trabalha com eles, ótimo, pois além de você já ser um comerciante e estar acostumado com reposição de estoque, o produto que você vender na loja virtual, vai estar integrado ao seu estoque da loja física, isso significa que você já deve tê-lo para pronta entrega.

Você que não tem dinheiro para investir em estoque, procure ter uma parceria com seu fornecedor para retirar diariamente o que vendeu pela loja virtual, mas lógico, desde que tenha fácil acesso, e que isso não traga um problema para sua empresa, pois você precisa trabalhar e não ficar parado horas no trânsito de uma grande cidade. E se o produto nem fica em sua cidade, esqueça, vamos para outra opção.

Ter produtos em consignação no estoque é o sonho de toda nova empresa, ter produtos consignados já foi muito mais difícil do que hoje em dia, mas claro, depende muito do tipo de produto que vai trabalhar. É a opção “mais barata” para ter o produto para envio imediato. É necessário muita disciplina quando se trabalha com produtos consignados, pois além de você se tornar responsável por uma certa quantia em valores que não é seu, muitas empresas também “embolam” o financeiro por não prestar contas corretamente ao fornecedor, mas um dia, “a casa pode cair” e então vai ter que devolver os produtos ou pagar por eles.

O ideal é você comprar com sabedoria os produtos que vai vender e mantê-los em estoque, pois muitas vezes nessa compra, você consegue ótimos descontos, fazendo aumentar seu lucro ou se resolver repassar esse desconto ao internauta, pode gerar mais vendas baseadas em preço.

Plataformas de venda

Você já escolheu o produto, já decidiu que em tipo de comércio eletrônico vai atuar, já sabe como vai trabalhar com o estoque, e aqui você pode escorregar e brecar o andamento de sua loja virtual.

Existem sistemas gratuitos de loja virtual, onde basta um pouco de conhecimento de programação e sua loja já esta no ar, mas:

• E o resto?
• Essa loja é segura para o internauta efetuar um pagamento?
• Ela atende sua necessidade?
• Ela tem backup dos dados dos seus clientes?

Não sou contra sistemas gratuitos, mas este assunto precisa ser muito bem analisado.

Meu conselho para um iniciante em vendas pela internet é utilizar um sistema padrão, que serve para a maioria dos tipos de produtos e vocês podem alugar (valor mensal mais alto) ou comprar (valor mensal menor). Um item bem interessante que precisa ser analisado é que geralmente estes sistemas incluem em sua mensalidade, melhorias e atualizações na programação, e isto é muito importante.

Quando sua loja já estiver consolidada, e caso algum detalhe desse sistema padrão lhe incomode, você pode contratar a criação de um sistema baseado na sua necessidade, mas é claro, o custo de um sistema deste tipo pode ser astronômico dependendo a empresa contratada e os detalhes que precisa, mas com certeza vai “cair como uma luva” em seu produto.

Empresa

Não pretendo neste artigo me aprofundar neste assunto, mas é claro, você tem que emitir nota fiscal para seu cliente e precisa pensar com calma nestes assuntos:

• Contador
• Contrato Social
• Nota Fiscal
• Impostos
• Funcionários

Formas de pagamento

Uma loja virtual tem que oferecer o máximo de formas de pagamentos possíveis para o internauta, segue a maioria delas com soluções online:

Cartão de Crédito

• Visa
• American Express
• Mastercard
• Dinners
• Hipercard
• Aura

Bancos

• Itau ShopLine
• BradescoNet Shopfácil
• Banco do Brasil
• Unibanco
• Caixa Econômica Federal
• HSBC
• Banco Real Amro Bank

Financeiras

• Panamericano
• Finasa
• Losango

Gateways

• PagSeguro
• Pagamento Digital
• Pagamento Certo
• F2B
• PayPal

Você sendo pessoa jurídica, precisa fazer contratos com cada uma das formas de pagamentos que desejar oferecer para o seu cliente. Junto com cada contrato, vem taxas mensais fixas.

Operadoras de Cartão de Crédito

As taxas fixas variam muito dependendo do banco que você pede o contrato, se você pede o Visa através de um banco que tem algum tipo de parceria com o Visa, pode ser que não tenha uma cobrança mensal.

Recentemente através do Unibanco, conseguimos para um lojista a isenção mensal na taxa do Visa, mas não conseguimos a isenção no Mastercard. Não estou indicando o banco Unibanco e sim constatando o que recentemente conseguimos, podia ser que outro banco isentasse as taxas mensais duas operadoras.

Além da possível taxa fixa, as operadoras de cartão de crédito cobram uma porcentagem sobre cada venda, e essa porcentagem varia de acordo com os produtos que vai vender, mas podemos dizer que na média fica em torno de 4,5%.

Bancos

Oferecer várias contas em banco é interessante quando vai integrar pagamentos por transferência online e não para oferecer mais opções de contas para depósito.

Depósito bancário inclusive é uma péssima opção de pagamento, pois atrapalha muito administrativamente a identificação dos depósitos recebidos. Imagine que você vende CDs e a maioria custa R$ 20,00 e a taxa de entrega para São Paulo Capital fica R$ 4,50, e você num mesmo dia recebe 20 pedidos de 1 cd, que tem a mesmo valor de produto e mesma taxa de entrega. Sua conta bancária acusa 15 depósitos de R$ 24,50 e você tem que descobrir quem pagou. Como identificar o pedido, se o cliente não lhe enviou uma cópia do depósito por fax ou email?

Financeiras

Não é uma das formas de pagamentos mais utilizadas pelas lojas virtuais, mas é uma opção que pode ser muito boa para determinado público que você deseja atingir.

Também gera bastante descontentamento com a loja virtual, pois o se internauta compra utilizando a financeira, e ela não aprovar o financiamento, isso acontece muito, ele fica insatisfeito com a loja, que nada podia fazer.

Gateway de Pagamentos

É uma rápida solução de formas de pagamentos e também gera redução dos custos iniciais de pequenas ou iniciantes empresas.

Firmando um único contrato com algum Gateway de pagamento, você disponibiliza rapidamente para seus clientes, a maioria das formas de pagamentos disponíveis e também oferece o parcelamento de suas compras, com taxas de juros menores do que as das financeiras. Sem burocracia nenhuma, sua loja já passa a disponibilizar todos os cartões de crédito como forma de pagamento para seus clientes.

Logística e Formas de entrega

Além da rapidez, é importante nos preocuparmos com os custos que seu cliente terá com a taxa de entrega, por isso, procure fazer o contrato do serviço e-Sedex com os correios, que é uma modalidade exclusiva para empresas que atuam no comércio eletrônico e a taxa de entrega que eles oferecem, é bem diferente do Sedex tradicional. Existem alguns requisitos para firmar o contrato de e-Sedex, e um deles é um consumo mínimo mensal em torno de R$ 600,00 em serviços de entrega.

Você pode oferecer também entrega por motoboy, caso seu produto se encaixe com esse tipo de transporte e se seu sistema de loja virtual permite você configurar uma área limite, pois se efetuarem um pedido vindo de alagoas com entrega por motoboy e sua empresa fica em Curitiba, como fazer?

Entrega por encomenda normal ou PAC são mais baratas dependendo a região, mas demoram muito no prazo de entrega e isso pode gerar insatisfação no seu cliente, pois mesmo sendo ele que escolheu a entrega lenta por ser mais barata, a impaciência vai acontecer.

Muitos tipos de produtos precisam de transportadoras, pois os correios não aceitam todos, levam em consideração o tamanho e peso do produto. Entregar uma geladeira, por exemplo, apenas uma transportadora pode te ajudar.

Publicidade

Não existe venda sem publicidade, então, não existe loja virtual sem publicidade.

Existem casos e casos, mas uma loja virtual inicialmente nasce para o Brasil e não para seus parentes e amigos comprarem nela, muito menos para seu bairro ou cidade. Não importa se você tem parcerias que divulgam gratuitamente sua loja virtual, se você quer mesmo ter sucesso no comércio eletrônico, faça publicidade “paga” na internet.

Publicidade de loja virtual se faz na internet, que é exatamente onde está o seu cliente.
São diversos os canais de publicidade via internet, e um deles, sempre com certeza se adapta melhor ao seu produto:

• Servidores de Procura (Google, Yahoo, MSN Live)
  Você não pode ficar fora, mas o resultado…

• Comparadores de Preço (Buscapé, Zura, Bondfaro)
  Se o seu diferencial é preço, aqui é o seu lugar.

• Links Patrocinados (Google Adwords, Yahoo Search Marketing)
  Não importa seu produto ou serviço, tudo pode ser anunciado.

• Banner (imagem)
  Método muito utilizado no início da publicidade na internet, hoje tem um pouco mais força devido também fazer parte dos anúncios em links patrocinados

• Email Marketing
  Fale com seu cliente sempre, mas com o seu cliente.
  Não faça SPAM, não use cadastros que o email não tenha sido autorizado exatamente para você.

• Áudio/PodCast
  Muito utilizado para matérias e estudos específicos, gerando divulgação de marca.

• Vídeo/VideoCast
  Também ganha força através de anúncio em links patrocinados.
  Bastante utilizado para campanhas de marketing viral.

Conclusão

Aparentemente são muitos detalhes, mas que sem ação, não servem pra nada.

Arregace as mangas e comece a pensar nestas informações que fazem parte de um plano de negócios e analisar como você também vai pegar uma fatia desse sensacional mercado de vendas pela internet.

Autor: Roberto Camargo

O que são produtos por assinatura em e-commerce?

Uma nova tendência no mundo do E-Commerce é a venda de produtos por assinatura. Esse modelo de negócios, apesar de muito antigo – tendo começado com revistas e jornais – ganhou uma energia renovada com o crescimento do comércio eletrônico. Trata-se de uma modalidade praticamente sem pontos negativos e que deve ser seriamente considerada por qualquer lojista.

Pense em algum item que você compra rotineiramente. Agora, considere como seria conveniente poder sempre recebê-lo no conforto da sua casa, com o pagamento automaticamente debitado da sua conta. Você nunca mais precisaria se preocupar em ficar sem aquele produto à disposição por não ter planejado a sua compra antecipadamente e nem mesmo em sair de casa para comprá-lo. Com certeza parece uma situação muito positiva para todos os envolvidos. Se isso já era uma realidade para publicações impressas, o comércio eletrônico trouxe uma gama muito maior de produtos e serviços disponíveis nessas condições.

Alguns exemplos internacionais de produtos inesperados dessa modalidade:

- Amazon Prime: Serviço de entrega do gigante do varejo Amazon, melhorado em todos os sentidos.

- Toys4Tails: Um brinquedo canino por mês. O brinquedo é apropriadamente escolhido para o tamanho e porte de cada cachorro.

- ShoeDazzle: Sapatos e acessórios femininos sugeridos de acordo com o estilo da cliente. Oferece a opção de se “pular” a sugestão do mês.

- Audible: Audio books (livros em formato sonoro). Se paga mensalmente por créditos que são usados para adquirir os livros.

- PetFlow: Comida para animais de estimação.

- Doorstep Dairy: Produtos laticínios, ovos e café entregues em casa por estruturas de pagamento flexíveis.

No Brasil também há exemplos de comércios eletrônicos que surpreendem pela originalidade na área de produtos vendidos por assinatura:

- Sociedade da Mesa: Clube de vinhos que faz uma curadoria de produtos e os envia para os membros, permitindo que eles conheçam diversos tipos de vinho do mundo inteiro.

- Shoes4You: Mesmo modelo de negócios da ShoeDazzle

- Glossybox: Envia uma caixa com 4 a 6 amostras e miniaturas de produtos cosméticos por mês.

As vantagens desse modelo de negócio são muitas. Em primeiro lugar, anula-se o maior problema do varejo, que é a preocupação com o retorno dos clientes, já que compras repetidas são parte definidora do processo. Como já se tem uma ideia do caixa que entrará todo mês, fica muito mais fácil gerenciar os estoques, ajustando gastos e espaço físico a um ideal que é praticamente impossível para negócios tradicionais. Trata-se de uma relação comercial benéfica para todos os envolvidos.

O fundador da ShoeDazzle, Brian Lee, diz: “Eu acredito que os modelos de assinatura funcionam melhor em dois casos: Quando o produto é uma necessidade ou quando é uma paixão absoluta. Isso para de fazer sentido quando você tenta fazer algo tipo um ‘clube de três meses’, que não se encaixa em nenhuma das duas categorias”.

Pense nisso e considere as possibilidades da assinatura de produtos para a sua loja. Você só tem a ganhar!

Já preparou a sua loja virtual para o dia das mães?

Que tal começar a planejar sua loja virtual para uma das datas que mais vende no ano? Dia das mães! Se você nem começou o planejamento, então corra, tem muito concorrente na sua frente.

Curiosidade da data: O dia das mães teve sua primeira data oficializada em 09 de maio de 1914, porém aqui no Brasil a data foi consolidada em 1932, sempre no segundo domingo do mês de maio, pelo então presidente Getúlio Vargas. A celebração dessa data está totalmente ligada ao comércio, que é considerada a 2ª data mais importante em vendas, ficando atrás apenas do natal.

Dia das mães virtual:

A preferência por compras online por parte dos consumidores cresce a cada ano. Tanto pela maior variedade de produtos, disponibilidade de horários, facilidade de compras, preços e opções de pagamento.
Mas o e-consumidor já aprendeu que a compra online deve ser feita com antecedência, pois o prazo de entrega é essencial para não perder o “time” da surpresa.
Por isso que as lojas online devem se antecipar com as vendas destinadas para o dia das mães. O e-consumidor já está começando a sua procura pelo melhor produto, melhor preço, entrega e pagamento.

Seguem algumas dicas essenciais para um planejamento de sucesso para vender mais:

1. Produtos:

Defina quais serão os produtos chaves para efetuar a promoção do dia das mães.

2. Benchmarking:

Compare os preços dos produtos, condições de pagamento, valor do frete e prazo de entrega entre seus concorrentes. O ideal é utilizar comparadores de preço como Zura, Google Shopping ou Buscapé, efetuar busca pelo produto e entrar em cada loja que seja considerada um concorrente. Faça uma planilha Excel e realize essa pesquisa de preferência diariamente.

3. Loja virtual:

Se você está oferecendo algum tipo de benefício para os produtos selecionados para a data do dia das mães, é preciso mostrá-los. Prepare sua loja virtual com design especial com o tema e crie banners que chamem a atenção e tente comover o consumidor. A grande tendência são banners com alturas maiores e com várias promoções. Verifique se as fotos dos produtos selecionados estão com ótima qualidade e se a descrição está bem explicativa. Lembre-se que o consumidor não terá a sua presença física explicando ou tirando dúvidas, então deixe-o com menos dúvida possível, isso ajuda no processo de compra.

4. Campanhas:

Use e abuse das campanhas de e-mail marketing. Mas não envie produtos com preços ou condições onde seus concorrentes estejam melhores, você irá despertar o desejo do cliente e dar a compra de mão beijada para seu concorrente. Campanhas de links patrocinados são muito bem vindas, aparecer na primeira página dos buscadores aumenta muito a chance de conversão.
Outra dica bem legal é dar um brinde junto com o produto. O consumidor brasileiro adora uma vantagem, brinde então nem se fala.

5. Prazo de entrega:

O cliente vai considerar muito o prazo estimado para a entrega do produto, se puder apresentar opções diferenciadas principalmente nas cidades com maior número de vendas da sua loja virtual, é uma ótima saída. Utilizar serviços de moto boy para grandes centros pode ser uma ótima opção para aqueles clientes que deixam as compras para a última hora.

6. Funil de conversão:

Toda decisão deve ser baseada na experiência do seu consumidor. Uma alternativa de qualidade e grátis para medir o comportamento das pessoas que visitam a sua loja virtual é o Google Analytics. Veja qual é o navegador mais acessado, resolução e sistema operacional e faça testes de navegação utilizando esses ambientes, é preciso garantir uma boa usabilidade dentro dos padrões de acesso da sua loja. Configure o funil de conversão e verifique principalmente quais são as páginas com maior taxa de abandono, o ideal é entender porque seus clientes estão abandonando e definir como diminuir essa saída. Monte estratégias para aumentar a conversão da sua loja, teste as alterações e meça dentro de um período estimado, seja uma semana ou duas semanas. Lembre-se que tudo que é medido pode ser melhorado.

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